Política de reembolso

En Aspir-V trabajamos con piezas hechas a medida, por eso nuestra política se enfoca en cambios, no en reembolsos en dinero.

No hay devolución del dinero
Todas nuestras ventas son definitivas en cuanto al valor pagado. No realizamos reembolsos, únicamente cambios bajo las condiciones descritas a continuación.

Anillo roto o fisurado — cambio gratuito
Si tu anillo se rompe o se fisura, te lo cambiamos por uno nuevo totalmente gratis. Escríbenos a aspirv.co@gmail.com o por WhatsApp al 300 224 9302 con fotos del producto y tu número de pedido para gestionar el cambio.

Anillo que queda grande o pequeño — personalización con costo
Si el anillo no queda de tu talla, podemos elaborar una pieza personalizada a la medida correcta. La personalización tiene un costo adicional a cargo del cliente. Contáctanos por correo (aspirv.co@gmail.com) o WhatsApp (300 224 9302) para coordinar la talla y el valor de la personalización.

Cómo contactarnos
Para cualquier cambio o personalización, escríbenos indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto (si aplica) a aspirv.co@gmail.com o al WhatsApp 300 224 9302.

Nota legal — derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), si compraste a través de nuestro sitio web tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. Este derecho legal opera de forma independiente a la política comercial de "no devolución del dinero" descrita arriba; en caso de ejercerlo dentro del plazo legal, contáctanos para gestionarlo conforme a la ley.